10 Kesalahan Email Marketing yang Saya Pernah Buat
Kalau email kamu dibuka tapi tidak ada yang klik, atau bahkan dibuka terus turun open rate-nya, salah satunya pasti ada di sini.
Ini bukan listicle yang saya cari di internet. Ini daftar yang saya susun setelah melihat langsung di email-email saya sendiri, dan sebagian besar bikin saya sedikit malu waktu nyadar.
10 Kesalahan yang Lebih Sering Terjadi dari yang Kamu Kira
1. Terlalu Banyak CTA dalam Satu Email
Ini kesalahan pertama saya waktu baru mulai. Satu email bisa ada 4 link berbeda: “Download ini”, “Join webinar”, “Beli sekarang”, “Follow Instagram saya.”
Yang terjadi? Pembaca bingung harus klik yang mana, dan akhirnya tidak klik apapun.
Satu email, satu aksi. Titik.
Waktu saya mulai disiplin soal ini, klik meningkat bahkan tanpa mengubah copywriting-nya. Bukan karena tiba-tiba jadi pintar, tapi karena pembaca tidak perlu berpikir lagi.
2. Tidak Punya Personal Voice, Terdengar Seperti Robot
Pernah dapat email yang bahasanya terlalu rapi, terlalu sempurna, setiap kalimat terstruktur, dan rasanya dingin? Ya, dulu email saya persis begitu.
Saya pikir email yang profesional itu harus formal dan polished. Ternyata tidak. Email yang berkonversi itu terdengar seperti ditulis manusia yang ngomong ke manusia lain.
Kalau kamu harus memilih antara terdengar profesional atau terdengar seperti dirimu sendiri, pilih yang kedua. Hampir selalu.
3. Benefit yang Tidak Jelas
“Email ini akan membantu kamu berkembang lebih baik.”
Oke, berkembang ke mana? Lebih baik dibandingkan apa? Dalam konteks apa?
Pembaca tidak punya waktu untuk menebak. Kalau mereka harus berpikir “so what?” setelah baca kalimat pertama, email kamu sudah kehilangan mereka.
Ganti dengan spesifik. “Email ini akan kasih kamu satu framework 20 menit yang bikin kamu bisa tulis satu email per hari tanpa kehabisan ide.” Itu beda sekali.
4. Tidak Ada Deadline
Ini yang paling sering saya abaikan di awal karena rasanya terlalu salesy. Tapi hasilnya nyata sekali.
Email tanpa deadline membuat orang berpikir, “Nanti saja.” Dan nanti itu tidak pernah datang.
Deadline tidak harus dramatis. “Harga ini berlaku sampai Jumat” atau “Saya hanya bisa terima 5 orang bulan ini” sudah cukup untuk membuat orang memutuskan sekarang, bukan tunda.
Yang penting deadline-nya jujur. Kalau kamu bilang tutup Jumat, tutup beneran Jumat.
5. Semua Tentang Kamu, Bukan Tentang Mereka
Ada fase di mana email saya isinya cerita tentang saya, pencapaian saya, program saya, metode saya. Seluruh email tentang saya.
Pembaca tidak peduli tentang kamu. Mereka peduli tentang diri mereka sendiri dan masalah mereka sendiri.
Cara mudah cek ini: baca email kamu dan hitung berapa kali muncul kata “saya/kami” dibandingkan kata “kamu.” Kalau “saya/kami” menang jauh, email kamu terlalu self-centered.
6. Tidak Ada Call to Action
Kebalikan dari nomor 1, ini juga sering terjadi. Email panjang, konten bagus, informatif, tapi di akhir pembaca tidak tahu harus ngapain.
“Oke, menarik. Lalu?”
Setiap email harus punya satu arahan yang jelas. Bahkan kalau emailnya pure value tanpa menjual apapun, bisa CTA sederhana seperti “Balas email ini dan ceritakan satu hal yang kamu coba minggu ini.” Itu tetap CTA.
7. Terlalu Panjang
Saya pernah kirim email 1.200 kata. Tentang satu topik. Dalam satu email.
Tidak ada yang selesai baca.
Mayoritas email dibuka di handphone, di antara notifikasi lain, dalam 30-60 detik. Kalau emailmu tidak bisa dikonsumsi dalam waktu itu, kemungkinan besar tidak dikonsumsi sama sekali.
Potong. Kalau ada yang terlalu panjang untuk email, jadikan artikel blog. Lalu email-nya cukup dua paragraf dan link ke artikel.
8. Tidak Ada Social Proof
“Metode ini berhasil untuk saya.” Oke, tapi apa buktinya juga berhasil untuk orang lain?
Pembaca yang belum terlalu kenal kamu akan selalu punya pertanyaan ini. Dan kalau kamu tidak jawab di email, mereka tidak akan repot-repot mencari jawabannya sendiri.
Social proof tidak harus testimonial formal. Bisa simple: “Beberapa orang yang sudah coba ini bilang…” diikuti satu kalimat nyata dari mereka. Atau angka konkret: “Dari 47 orang yang coba framework ini bulan lalu…”
9. Terlalu Banyak Jargon
“Optimize conversion funnel dengan multi-touch attribution dan retargeting dynamic audience.”
Satu kalimat itu butuh decoder.
Kalau target kamu Daddy karyawan yang baru mulai bisnis online, jargon teknis yang tidak dijelaskan hanya membuat mereka merasa bodoh. Dan orang yang merasa bodoh tidak membeli.
Tes sederhana: bisa kamu jelaskan isi emailmu ke orang tua kamu dalam 1 menit? Kalau tidak bisa, sederhanakan.
10. Trying Too Hard, Terdengar Desperate
Ini yang paling susah diakui, tapi saya pernah kirim email yang terasa seperti ini: “JANGAN LEWATKAN!!! Ini KESEMPATAN TERAKHIR kamu!!! Ini BENAR-BENAR TERBAIK yang pernah ada!!!”
Tiga tanda seru. Huruf kapital. Semua caps.
Semakin keras kamu terdengar trying, semakin orang menjauh. Email yang bagus terdengar seperti kamu menawarkan sesuatu yang kamu percaya benar-benar berguna, bukan seperti kamu panik karena tidak ada yang beli.
Calm dan confident selalu menang dari loud dan desperate.
Ekspektasi Realistis
Memperbaiki 10 hal sekaligus tidak realistis dan tidak perlu. Yang saya temukan: pilih satu atau dua yang paling obvious dari list ini, perbaiki di email berikutnya, dan lihat apakah ada perbedaan di open rate atau klik.
Jujur, saya tidak memperbaiki semuanya dalam seminggu. Beberapa kesalahan di atas masih saya ulang kadang-kadang, terutama nomor 7 (terlalu panjang) dan nomor 3 (benefit tidak jelas). Yang berubah adalah saya sekarang sadar ketika melakukannya, dan bisa tangkap sebelum kirim.
Angka yang realistis: kalau kamu memperbaiki 3-4 hal dari list ini secara konsisten selama 4-6 minggu, open rate bisa naik 5-10 poin. Bukan overnight, tapi juga bukan selamanya.
Kesimpulan: Mulai dari yang Paling Obvious
Kalau saya harus pilih satu hal dari daftar ini untuk kamu mulai sekarang, itu nomor 1. Cek email kamu yang terakhir. Berapa CTA yang ada di sana? Kalau lebih dari satu, kamu sudah tahu apa yang harus diperbaiki di email berikutnya.
Itu satu langkah lebih jauh dari yang kamu lakukan kemarin, dan sudah cukup untuk memulai.
Tidak perlu overhaul semuanya sekaligus. Email marketing itu iterasi, bukan renovasi total.
FAQ
Kalau saya hanya punya waktu 30 menit seminggu untuk email, mana yang harus diprioritaskan dari 10 ini?
Fokus ke nomor 2 (personal voice) dan nomor 6 (ada CTA yang jelas). Dua hal itu yang paling dasar dan paling berpengaruh. Email yang terdengar manusiawi dan punya satu arahan jelas sudah jauh lebih baik dari email yang sempurna tapi tidak ada waktunya untuk dibuat.
Saya sudah coba buat deadline tapi tetap tidak ada yang klik. Kenapa?
Kemungkinan deadline-nya tidak terasa relevan untuk pembaca, atau mereka belum cukup percaya sama kamu untuk tertarik. Deadline bekerja paling baik kalau pembaca sudah punya keinginan untuk beli, tinggal butuh trigger. Kalau trust-nya belum ada, deadline hanya terasa seperti tekanan, bukan urgensi yang membantu.
Apakah social proof wajib ada di setiap email?
Tidak wajib di setiap email, tapi wajib ada di email yang minta orang untuk ambil keputusan finansial atau investasi waktu yang signifikan. Untuk email nilai (pure konten) tidak perlu. Untuk email yang menawarkan sesuatu, social proof satu kalimat sudah membuat perbedaan.
Berapa lama butuh sampai email saya terdengar natural dan bukan seperti robot?
Ini tergantung seberapa jauh voice tulisanmu dari cara kamu ngomong aslinya. Cara yang paling cepat: rekam dirimu ngomong selama 2 menit tentang topik yang mau kamu tulis, lalu transkripsi. Itu voice kamu. Mulai dari sana, baru perbaiki struktur dan kejelasannya. Biasanya 3-5 email pertama masih terasa awkward, setelah itu mulai lebih natural.
Apa tool yang bisa bantu saya cek sebelum kirim email?
Baca email kamu keras-keras sebelum kirim. Kalau ada bagian yang terasa kaku waktu dibaca suara, revisi. Ini cara paling sederhana dan tidak butuh tool apapun. Kalau kamu membaca dan terdengar seperti presentasi korporat, kamu sudah tahu harus diapakan.