Untuk mengoreksi knowledge panel Google, tentukan informasi yang salah, siapkan URL publik yang membuktikan koreksi, lalu gunakan jalur feedback yang tersedia. Kirim koreksi per bagian agar masalahnya jelas. Memiliki website atau mengirim permintaan tidak memberi kendali penuh atas isi panel.
Knowledge panel adalah kotak informasi tentang entitas, seperti orang atau organisasi, yang dapat muncul pada hasil pencarian. Ia berbeda dari halaman website milikmu dan tidak sama dengan Google Business Profile untuk bisnis lokal. Pastikan kamu sedang menangani permukaan yang tepat sebelum melakukan perubahan.
Google menjelaskan bahwa panel dibentuk otomatis dari informasi publik. Feedback pengguna terverifikasi dapat diprioritaskan, tetapi Google tidak menyediakan pembuatan panel secara manual atas permintaan. Panduan feedback knowledge panel.
Bedakan tiga jenis masalah
Fakta salah: misalnya profil sosial milik orang lain atau hubungan organisasi yang keliru. Koreksinya memerlukan bukti identitas dan fakta yang tepat.
Informasi sudah berubah: misalnya nama organisasi atau tautan resmi berganti. Kamu perlu menjelaskan tanggal berlakunya serta menjaga informasi lama dan baru agar tidak tampak sebagai dua entitas yang tidak berkaitan.
Preferensi tampilan: misalnya ingin disebut dengan slogan tertentu atau ingin menata urutan profil sosial. Preferensi tidak selalu termasuk perubahan yang didukung. Jangan mengemas keinginan promosi sebagai koreksi faktual.
Pembedaan ini menghemat waktu. Kalau masalahnya sebenarnya deskripsi pada sumber pihak ketiga, memperbaiki halaman itu dapat lebih relevan daripada mengirim permintaan panel berulang kali.
Siapkan paket koreksi yang kecil dan jelas
Gunakan tabel berikut untuk satu masalah. Contoh ini ilustratif, bukan kasus yang telah diajukan.
| Field | Isian contoh |
|---|---|
| Entitas | Studio Reka yang bergerak di ilustrasi |
| Query dan tanggal | Nama studio, tanggal pengamatan |
| Bagian keliru | Tautan profil sosial menuju perusahaan bernama mirip |
| Koreksi yang diminta | Ganti dengan profil resmi Studio Reka |
| Bukti publik | Halaman About dan tautan dua arah ke profil resmi |
| Penjelasan | Kedua organisasi berbeda bidang dan pengelola |
| Status | Belum dikirim, dikirim, atau hasil diterima |
Simpan screenshot panel untuk catatanmu, tetapi utamakan URL publik yang dapat diperiksa oleh penerima. Dokumen privat yang tidak dapat diakses bukan pengganti sumber publik untuk seluruh jenis koreksi.
Jangan menyertakan informasi pribadi yang tidak perlu. Koreksi tautan sosial, misalnya, tidak memerlukan kamu menaruh nomor identitas di halaman website.
Ajukan perubahan melalui jalur yang sesuai
Jika kamu sudah terverifikasi untuk entitas tersebut, masuk dengan akun yang sesuai, cari entitas di Google, lalu gunakan opsi Suggest edits jika tersedia. Pilih bagian yang salah dan jelaskan masalah serta URL pendukung. Untuk beberapa perubahan, pisahkan usulannya per item sesuai panduan Google.
Jika opsi itu tidak muncul, periksa apakah akun yang dipakai benar dan memang berwenang mewakili entitas. Jangan membuat profil baru atau mengaku mewakili pihak lain hanya untuk memperoleh akses. Pengguna umum juga dapat memakai feedback pada fitur pencarian.
Untuk deskripsi yang diambil dari sumber eksternal, telusuri sumber tersebut. Google menjelaskan bahwa deskripsi tidak dapat ditulis ulang sesuai pesanan; koreksi sumber dan feedback berbukti merupakan jalur yang relevan. Gunakan batas perubahan pada dokumentasi panel sebelum menjanjikan hasil kepada tim.
Tulis penjelasan yang dapat diperiksa
Contoh ilustratif:
Tautan profil pada panel Studio Reka mengarah ke organisasi lain yang menggunakan nama serupa. Profil resmi kami berada pada URL A. Halaman identitas publik pada URL B menautkan profil tersebut, dan profil A menautkan kembali website studio. Mohon periksa tautan sosial ini.
Penjelasan itu menyebut satu masalah, satu perubahan, dan dasar yang bisa dibuka. Hindari kalimat “kami brand terbaik sehingga wajib memakai deskripsi ini”. Itu tidak membantu memeriksa kebenaran field.
Jika bukti masih saling bertentangan, selesaikan informasi yang kamu kuasai terlebih dahulu. Misalnya, halaman About sendiri masih menautkan profil lama. Jangan meminta pihak lain menganggap satu sumber benar sementara website resmi memberikan petunjuk berbeda.
Catat hasil tanpa menganggap permintaan pasti diterima
Simpan tanggal pengajuan, field, bukti, dan pemberitahuan hasil. Periksa panel dengan query yang sama setelah ada perkembangan yang masuk akal. Tampilan dapat berbeda menurut query dan kondisi pencarian, jadi jangan menyatakan seluruh panel “sudah hilang” dari satu pencarian.
Jika koreksi belum diterima, baca alasan atau status yang tersedia. Tambahkan bukti baru yang relevan bila memang ada. Mengirim permintaan identik berkali-kali tidak menghasilkan bukti yang lebih kuat.
Pekerjaan pertama yang bisa kamu lakukan adalah memilih satu field yang benar-benar salah dan menyiapkan dua kolom: apa yang terlihat dan apa yang dibuktikan sumber publik. Jika keduanya belum dapat dibedakan dengan jelas, perbaiki paket buktinya sebelum mengajukan koreksi.
