Laporan SEO yang berguna membantu seseorang memutuskan apa yang diteruskan, diperiksa, diperbaiki, atau dihentikan. Kumpulan grafik bisa menjadi bukti pendukung, tetapi keputusan tetap perlu dijelaskan dengan bahasa yang dipahami pembacanya.
Mulailah dari keputusan yang dibutuhkan. Pemilik usaha mungkin perlu menentukan kapasitas implementasi. Editor perlu memilih halaman yang diperbarui. Developer perlu mengetahui masalah yang sudah terbukti. Ketiganya tidak selalu membutuhkan laporan yang sama.
Tentukan pertanyaan sebelum mengambil data
Tulis satu sampai tiga pertanyaan laporan. Contohnya: apakah halaman layanan baru sudah membantu calon pengguna memahami cakupan? Apakah masalah formulir sudah diperbaiki? Pekerjaan apa yang terhambat keputusan operasional?
Pertanyaan seperti ini membantu memilih bukti. Jangan menambahkan semua metrik yang tersedia hanya karena mudah diekspor. Banyak angka tanpa hubungan yang jelas justru memindahkan pekerjaan analisis kepada penerima laporan.
Sepakati pula periode dan cakupan. Jelaskan apakah laporan membahas seluruh situs, kelompok halaman, wilayah, atau satu jalur pengguna. Perbandingan yang berubah cakupan sulit ditafsirkan.
Pisahkan tiga jenis isi
Bagian pertama adalah pekerjaan: apa yang selesai dan bukti pemeriksaannya. Bagian kedua adalah pengamatan: apa yang terlihat pada data yang tersedia. Bagian ketiga adalah interpretasi: penjelasan sementara dan keputusan yang diusulkan.
Contoh ilustratif: informasi wilayah layanan sudah ditambahkan dan diperiksa pada ponsel. Setelahnya, tim menerima lebih sedikit pertanyaan tentang wilayah. Kedua fakta tersebut boleh dilaporkan jika benar-benar tercatat. Menyimpulkan bahwa satu perubahan copy pasti menyebabkan penurunan pertanyaan memerlukan bukti tambahan.
Gunakan frasa yang sesuai: “tercatat”, “diduga”, “belum diketahui”, dan “perlu diperiksa”. Ketidakpastian yang jelas membantu pembaca menilai rekomendasi.
Pakai format satu halaman
| Bagian | Pertanyaan yang dijawab |
|---|---|
| Tujuan periode | Keputusan apa yang ingin dibantu? |
| Perubahan penting | Apa yang diterapkan, pada objek mana? |
| Bukti | Data atau pemeriksaan apa yang mendukung? |
| Batas | Apa yang belum tercakup atau belum diketahui? |
| Keputusan | Apa yang disarankan, siapa yang memutuskan? |
| Langkah berikutnya | Siapa mengerjakan apa dan kapan dievaluasi? |
Lampirkan detail teknis jika dibutuhkan. Bagian utama tetap bisa dibaca tanpa membuka puluhan tangkapan layar.
Contoh laporan yang mengarah pada tindakan
Misalnya sebuah penyedia servis alat usaha ingin mengurangi permintaan yang berada di luar cakupan layanan. Tim menambahkan daftar wilayah dan jenis alat yang ditangani.
Laporannya dapat berbunyi: “Informasi cakupan sudah diterapkan pada dua halaman layanan dan diverifikasi. Pencatatan alasan penolakan permintaan baru dimulai minggu ini, sehingga belum tersedia perbandingan yang setara. Rekomendasi: gunakan definisi alasan penolakan yang sama pada semua permintaan sebelum menilai dampaknya.”
Keputusannya konkret: menyamakan pencatatan lebih dahulu. Laporan tidak memerlukan klaim keberhasilan yang datanya belum ada.
Tambahkan penanggung jawab dan kondisi peninjauan ulang. Contohnya: evaluasi ketika catatan telah mencakup periode operasional yang disepakati, termasuk hari dengan pola permintaan berbeda.
Jelaskan perubahan yang mengganggu perbandingan
Pergantian formulir, definisi konversi, cakupan halaman, atau cara mengelompokkan permintaan bisa mengubah angka. Catat perubahan tersebut dekat dengan grafik yang terpengaruh.
Jika data hilang, tulis “tidak tersedia” beserta rentangnya. Nol berarti kejadian tidak tercatat dalam pengukuran yang berjalan, sedangkan data tidak tersedia berarti kita tidak dapat membaca keadaan itu dengan andal.
Jangan menyembunyikan perubahan definisi di lampiran. Penerima laporan perlu mengetahuinya sebelum membandingkan angka.
Saat data masih sedikit
Gunakan bukti pemeriksaan dan pembelajaran yang memang tersedia. Laporkan apakah jalur pengguna bekerja, apakah informasi penting sudah akurat, dan pertanyaan apa yang muncul dari percakapan atau pengujian.
Pengamatan beberapa pengguna dapat menunjukkan masalah untuk diselidiki, tetapi tidak mewakili persentase seluruh audiens. Tulis jumlah serta cara pemilihannya bila relevan.
Untuk pekerjaan yang belum menghasilkan pengamatan bisnis, laporkan status implementasi dengan jujur. “Selesai diuji” tetap merupakan informasi yang berguna tanpa diubah menjadi “berhasil meningkatkan penjualan”.
Periksa sebelum mengirim
Baca laporan seolah kamu penerimanya. Bisakah kamu menemukan keputusan yang diminta, alasan yang mendukung, dan orang yang perlu bertindak? Apakah setiap grafik menjawab pertanyaan?
Hapus bagian yang tidak membantu keputusan. Simpan bukti rinci agar pemeriksaan tetap mungkin dilakukan. Pada laporan berikutnya, kembali ke keputusan sebelumnya dan catat apa yang benar-benar terjadi, termasuk ketika rencana belum dijalankan.
